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6ヶ月無料保証制度

ポジティブエッジでは安心して当店のコスチュームジュエリーをお楽しみ頂く為に全ての商品にご購入日から6か月間、品質を保証致します。商品に添付致します保証書は大切に保管して下さい。下記の保証内容に該当する商品に関しましては、往復送料当店負担にて無料で修理致します。

保証内容

  • 留め金の毀損
  • パーツ間の接続不良
  • パーツなどの初期不良と当店が判断したもの
  • 現行品は同等品と交換

ヴィンテージなど一点もの素材の初期不良は代替品と交換させて頂きます。

無料保証の対象外となるもの

  • お手入れ方法の注意事項を含む、お客様の故意・過失による事故、乱暴な取り扱い等による破損
  • チェーンが切れる・変形する等、チェーン事態の破損
  • 使用されている素材の紛失、サイズ直し
  • 素材の傷や金属のくもり・錆など特にヴィンテージパーツに見られる風合い

修理期間について

当店に到着後2週間でお返しする予定です。但し、破損状況・ご注文の混雑具合等により変動する可能性がございます。詳細は到着後にメールにてお知らせ致します。お使いになるご予定がありましたらお知らせ下さい。

保証制度の流れについて

商品到着後、保証期間内に上記の不良が発覚しましたらお問い合わせフォームよりご連絡下さい。不良状況の確認と発送先をご案内いたします。事前の連絡なく発送することはご遠慮下さい。

アフターメンテナンスについて

保証期間を過ぎた商品に関しましても有料でアフターメンテナンスを受け付けております。お問い合わせフォームからご連絡下さい。

修理代金のお見積りについて

一点ものが多く、使用や素材が一点一点異なるため、実物・もしくは画像を拝見してお見積り致します。破損状況、破損個所、パーツの紛失、ネックレスやブレスレットの長さによっても変動しますので個別にご対応致します。お申込みの際、お分かりになる範囲で破損状況をお伝え下さい。

修理代金の目安

有料修理の際のお支払方法と送料について

お支払方法は銀行振込(ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行)となります。振込手数料・送料はご負担下さい。

お手入れ方法

コスチュームジュエリーは適切なお手入れをする事で輝きを長く保てます。お気に入りのジュエリーを長くご愛用頂く為に参考になさって下さい。

  • 使用後、柔らかい布で汚れを拭き取り、空気に触れないように密閉して暗所にて保管して下さい。
  • 定期的に使用素材にあった専用クリーナーや磨き布などで磨いて下さい。
  • 金属は空気や汗、油に触れる事によって変色する可能性があります。

当店では変色を遅らせる為に、植物由来のコーティング剤で表面を薄い皮膜でコーティングしています。皮膜を傷つけないようお取扱いにはご注意下さい。もし変色した場合には、薬剤により変色を戻したり変色した部分のみパーツ交換をする事も承っています。商品によって適した方法がございますので、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡下さい。
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