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Q & A

Q支払い方法にはどの様なものがありますか?
A銀行振込、クレジットカードによる決済、代金引換(別途手数料370円かかります)をご用意しております。詳しくはこちらをご覧下さい。
Q送料はいくらですか?
A配送料は全国どこでも、サイズ、数量関係なく一律500円(北海道、沖縄、離島は1,000円)にて発送いたします。オーバー分は当店が負担いたしますので追加料金は一切かかりません。またお買い上げ1万円以上で送料無料で大変お得になっております。
Q電話やFAXで注文できますか?
A申し訳ございません。現在はショッピングカートによるお申し込み、もしくはメールでのお申し込みに限らせて頂いております。メールでのお申し込みは、office@posiedge.com まで商品名と個数をご連絡下さい。
Q配達の日時は選べますか?
A配送時間は、下記の中よりお選びいただけます。
(1)午前中、(2)12−14時、(3)14−17時、(4)17−19時、(5)19−21時
また配送日のご指定もご注文時に可能となっております。
Q直ぐに届きますか?
A基本的には決済確認後3~5日で発送しております。可能な限り早く発送することもできますので、その旨 office@posiedge.com までご相談下さい。
九州、北海道、沖縄の地域は他の地域よりも1日多くかかります。
地域により、14時までの時間指定をした場合に翌日着荷が不可能になる場合がございます。
Q海外へは発送してもらえますか?
A別途送料がかかりますが可能です。送料を事前にお調べしますのでその旨ご連絡下さい。
Q梱包はしっかりしていますか?
A破損のないよう、丁寧かつ厳重に梱包していますのでご安心ください。また、気持ちよく開封していただけるよう新品の梱包材(ぷちぷち、ダンボール)を使用しております。
Qsold out(売り切れ)商品が欲しいのですが?
Aパーツの在庫状況により同じものを制作できる商品も多くございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。その際2週間ほどお時間をいただきます。納期などはメールにてお答えしています。
Q在庫品の色違いが欲しいのですが?
Aパーツが仕入可能のものであればお作りいたしますのでお気軽にお問い合わせ下さい。その際2週間ほどお時間をいただきます。納期などはメールにてお答えしています。
Qオーダーメイドジュエリーはどの様に申し込めば良いですか?
Aご希望のコースをオーダーメイドページのお申し込みフォームからお申し込み下さい。当店より折り返しご連絡差し上げます。詳しくはオーダーメイドの流れをご覧下さい。
万一、3日以内に返信がない場合は、サーバーエラーなどが考えられます。お手数ですが office@posiedge.com までメールを頂くか、facebookまたはtwitterからご連絡下さい。
Q商品の予約はできますか?
A予約金5,000円をご入金いただけましたらお取り置きいたします。2か月以内に残金をお振込み下さい。確認後発送いたします。予約金入金後2か月経ってもご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。予約金はいかなる場合も返金できませんので予めご了承下さい。
Q実店舗はありますか?
A現在常設店舗はございません。不定期でイベントに出展しております。イベント情報をメールマガジンにてお知らせしておりますのでこちらからご登録下さい。
Q返品はできますか?
A商品が破損していた場合は返品を承ります。到着後3日以内にご連絡ください。無理なお取扱いによる破損や、イメージと違ったなどのお客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承下さい。詳しくはこちらをご覧下さい。
Q使っていたら壊れました。修理してもらえますか?
Aはい。通常の使用と判断できる壊れ方など無料保証の範囲内であれば往復送料当店負担で修理いたします。デザイナーとして、お客様が気に入ってご購入いただいたコスチュームジュエリーを長くご愛用頂くことは何よりも嬉しいことです。また、ご購入から6か月以上経ったもの、当店の責任範囲外と判断した場合には有料で修理を承ります。事前に修理箇所の写真を添えて office@posiedge.com までご連絡下さい。お見積りは無料です。その他、お持ちのジュエリーをリメイクにて違う形に生まれ変わらせることも可能です。お気軽にご相談下さい。
事前連絡なくアクセサリーを送ることはご遠慮下さい。
Q金属が変色してきました。何とかなりませんか?
Aアクセサリーの変色は使用する上で避けられませんが、素材によっては元の状態に戻すことも可能です。当店では磨き布や薬品を使用して輝きを取り戻すサービスを有償にて行っております。使っているパーツやデザインによってお受けできないものもございますので、一度ご相談下さい。
Qギフト用ラッピングはしていただけますか?
A当店は全ての商品に無料でギフトラッピングを対応させていただいています。詳しくはこちらをご覧下さい。

 

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